Rückgabebedingungen

Prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf Menge, Art und offensichtliche Mängel. Offensichtliche Mängel und Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich, versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung – idealerweise mit Fotos, Etikettenangaben und Chargennummer.

Bei berechtigter Mängelrüge liefern wir nach unserer Wahl nach, ersetzen die Ware oder erstatten den Kaufpreis. Kosten für die Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware trägt in diesem Fall der Verkäufer.

Eine Rücknahme einwandfreier Ware ist nur nach vorheriger Zustimmung in Textform möglich. Bitte fordern Sie die Rücknahme vor dem Versand per E-Mail an; unangekündigte Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.

Ausgeschlossen von der freiwilligen Rücknahme sind bedruckte, kundenspezifisch konfektionierte, individuell beschaffte und nach Kundenspezifikation hergestellte Ware.

Genehmigte Rücksendungen müssen vollständig, unbenutzt, in der Originalverpackung und transportsicher palettiert erfolgen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei freiwilligen Rücknahmen können wir eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungspauschale von zehn Prozent des Nettowarenwerts abziehen. Der Nachweis eines geringeren Aufwands bleibt Ihnen vorbehalten.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware durch Gutschrift auf die ursprüngliche Rechnung.

Anmeldung mit Rechnungs- oder Auftragsnummer, Artikel, Menge und Grund an Jan Koornstra, jan.koornstra@barg-packaging.de, +41 78 242 88 74. Sie erhalten anschliessend die Freigabe und die Rücksendeadresse.